營造業的自然人完工法：莫名其妙的完成，背後的原因與反思【8】

 今天想跟大家談談一個在營造業中相當常見的現象——「自然人完工法」。對於沒聽過這個詞的讀者們，簡單來說，自然人完工法就是一種自然而然、莫名其妙就完成工程的擺爛完工方式。這個名詞聽起來也許幽默，但它背後卻揭示了營造業中許多管理和人性層面的問題。

自然人完工法的形成原因

筆者認為，導致自然人完工法的原因有很多，例如人性的基本惰性、營造業中特有的廠商惰性、管理層的利害關係使得管理者力不從心，還有基層缺乏責任心等。但歸根究底，這些問題都源自於「人性」。

讓我來舉幾個例子說明：

第一個例子是筆者在某家公司工作時的經歷。當時，有一間廠商極度不遵守職業安全衛生相關規定，無論是計劃書、圖面都不按時提送，也拒絕參加會議。我向主管反映，卻沒有得到任何回應；向公司反映，同樣也沒人理會。而合約中也沒有任何相關罰款的規定，即使會議紀錄中提及罰款，廠商也不簽名。最終，筆者發現無論怎麼管控都無法改變現狀，只能任由這間廠商在現場瞎搞。

至於這個廠商和公司之間有什麼利害關係，或者公司為何持這種態度，筆者不得而知。這種情況讓人感到非常消極——反正到最後，這個案子「自然」就會完工，廠商也會退場，不必再多理會。至於現場的品質和職安問題，管了也沒用，更何況還可能遭遇阻力。

另一個例子是筆者在偏向規劃作業的組別工作時所觀察到的現象。當時，無論是廠商、中階主管還是基層人員，都存在大量的推託行為，對工作一問三不知，無奈之下廠商只能被迫停頓，最後因為工期延誤或現場不合規而被罰款，甚至被責罵。這時，廠商便開始四處找人幫忙，中階主管也會開始尋找「能辦事」的人來解決問題。結果就是那些「會做的累死，不會做的爽死」，一家公司上百名工務人員，最後只有不到十分之一的人真正處理事情，這些人能處理的事情有限，最終導致現場品質和勞安出現巨大破口。

最後，時間到了，房子卻「自然」就蓋好了，真的是莫名其妙就完成了。

前一個例子，可能是公司文化的官官相護，或者是存在利害關係，這些都可能打擊現場人員的信心。而後者則多由人的心態造成，許多人認為「這不是我的事情」，於是推卸責任，最終推來推去，工作變成了別人的事。

大公司的「自然人完工法」

然而，自然人完工法並不是今天才有的問題。所謂「體制」完善的大公司，實際上正是運用體制來管理公司的運行，以避免自然人完工法導致的嚴重後果（如工期過長、成本過高、品質過差等）。在這些公司中，透過各部門之間的互相牽制、標準作業流程的設定、標準工時的規範以及KPI的限制等，來維持一定的水準。

舉個例子，大公司通常會有「第一次施工簡報」和「第二次施工簡報」，這些過程旨在逼迫案場主管提前思考如何執行，審查者則根據公司標準來檢視是否符合要求。其中包括採購時程表、送審時程表、工期時程表等項目。除了工地單位，其他相關部門也會開始關注自己負責的部分。這樣一來，即便個別員工主動性不強，時間到了也會有人提醒該做什麼，避免臨時抱佛腳的情況發生。即使人員能力不足，在這樣的體制下，他們仍會被驅策推動，最終大家不知不覺中「自然」完成工作。

自然人完工法的反思

筆者並不推崇大公司這種過於依賴體制的管理方式，也不認同自然人完工法的消極態度。相反地，我認為這樣的方式非常可惜，因為在這個過程中，「自然」完成的工作就如同呼吸般簡單，但卻缺乏深思熟慮和對工作的真正投入。這樣的完成方式對於個人的職業發展是相當不利的。

長期來看，不論是為了個人的職涯成長，還是為了營造業整體的發展，我們都應該努力擺脫這種「自然人完工」的心態，而應當以更主動、更負責任的態度來面對工作，追求每個項目的最佳結果。這樣不僅能提升自己的專業能力，還能為行業帶來更好的品質與未來。