人生如戲，戲如人生——營造業中的職場演技【23】

在各行各業，演戲似乎已成為不可避免的職場生存技能，這點對剛踏入社會的年輕人可能較難理解。然而，為什麼我們需要演戲？筆者認為，這與台灣的工作環境及人性的本質息息相關。人是高度情緒化的生物，感性往往凌駕於理性之上，而在營造業這個高壓且人際關係緊密的領域，適時「演戲」反而能促進協作，避免衝突。

人情與感受——超越理性的價值

舉個簡單的例子：

當你請師傅喝杯飲料，表面上只是小小的心意，但師傅可能會因此對你的工作態度產生更好的印象，進而願意更積極地協助你的工作。這其實不是飲料本身的價值，而是「感覺」的問題。在職場上，人際互動很多時候並非完全以理性計算，而是基於情感和關係的建立。

營造業的黑白臉戰術——職場中的默契演出

在營造業，演戲最常見的體現在於會議與協商，尤其是「黑白臉戰術」。

一種常見的職場潛規則是：「部屬黑臉、主管白臉」，但這並非絕對，也需要視情境靈活運用。

舉例來說：

某廠商進度嚴重延宕，影響到後續工種的排程。

1. 黑臉角色（主辦工程師） —— 在會議中嚴厲批評廠商，強調問題的嚴重性，並對其提出明確的改善要求。
2. 白臉角色（中階主管） —— 在批評過後出面打圓場，適時緩和氣氛，給廠商一些台階下，同時鼓勵他們盡快改善。

這種演出模式的目的，是為了維持合作關係的同時，確保廠商仍能有效執行任務。如果沒有這種「默契式的演出」，長期下來，工地的氛圍可能會變得過於緊繃，人與人之間的信任將歸零，最終影響整體工作效率。

虛與實之間的拿捏——工地上的表象與真相

有趣的是，這樣的「演戲」並不只是工地端的管理者在演，廠商們其實也心知肚明，甚至樂於配合這種模式。例如：

• 當主辦工程師在會議上大聲責備時，廠商可能會低頭認錯，但轉身後卻按自己的步調調整進度。
• 當中階主管試圖安撫氣氛時，廠商也可能假裝領情，實際上卻早已打好自己的如意算盤。

這並非單純的虛偽，而是一種「職場默契」，大家在一定的規則內演出各自的角色，以確保工作能夠順利推進。

結語：人生如戲，戲如人生

在營造業，演戲並不是欺騙，而是一種調和人際關係、促進工作效率的手段。這並非說明誠信不重要，而是在強調，在充滿壓力與競爭的環境中，如何運用適當的策略來達到雙贏。對於剛踏入職場的年輕人而言，與其排斥這種現象，不如試著理解其中的運作方式，找到最適合自己的角色與演出方式。

畢竟，職場如戰場，而在戰場上，會演戲的人，往往能夠活得更久、走得更遠。