依據角色定位，重新檢視工務所與廠商關係【49】
開場：一個爭議性很大的話題
筆者突然想聊聊一個爭議性極高的問題。
近期，在大環境影響下，越來越多企業提倡「公司內部扁平化」、「承商夥伴化」。
看著西方企業這樣改革，筆者並不反對工務所內部採取相對扁平的架構，長期接觸下來，這樣確實比較 OK。
但——本篇的重點，不是討論工務所內部，而是 「工務所與廠商之間的關係」。
「廠商是夥伴」？先別急著點頭
離開第一間公司後，筆者在後續幾間公司都聽到主管強調：
協力廠商是夥伴，不是上下關係。
聽起來很美好，但這真的正確嗎？
事實是——大多數廠商都是老闆親自管理，或者透過案場獎金、績效等直接收益賺錢；
而工務所的多數人，則是領薪水的打工族。
最大差異在於：廠商賺的是自己口袋的錢，工務所員工只是領固定薪資。
因此，廠商往往更具侵略性，與其說是夥伴，不如說是各取所需。
筆者想直接問各位讀者：
你們遇過多少廠商，是真心為工務所、為整塊工地著想的？
有，但只是少數，這裡先不談。
或許你覺得，很多廠商、師傅會替你著想。
但請停下來想想——他為什麼這麼說？背後的邏輯是什麼？
試著連續問自己三次「為什麼」。
先確立角色定位，在想著如何建立秩序。
如果沒有先搞清楚：
- 現在是賣方市場還是買方市場？
- 工務所的角色是業主還是配合者？
那麼，後續的管理關係，會很快失去控制。
例子一：確立角色定位，合作才會順暢
第一次當主管時，筆者召開協力廠商會議，底下十幾個廠商，總有幾個刺頭——
意見一堆，還愛佔其他廠商便宜。
當時泥作廠商是最大的刺頭，他吊線、壓條安排只想一次進場，連外牆也要一次做完。
問題是，這樣的安排忽略了與石材廠商、金屬廠商的介面配合。
筆者的原本規劃是：
- 泥作、金屬、石材一起吊線
- 接著打石
- 金屬先行燒角鐵
- 壓條配合角鐵施工
但泥作卻堅持要一次吊線解決。
後來筆者確認了合約與採購內容，外牆就是該分兩次進場。
於是筆者拆出工項，做單價分析，計算每平方米吊線的成本。
廠商雖然跑去公司抗議，但最後還是被叫回來與筆者坐下談。
這時，他才明白筆者的角色與立場，後續配合度明顯提高。
其他廠商在協力會議上的態度，也跟著改善。
最後，該廠商並沒有對筆者懷恨在心，因為在合理管理下，他們也怕做錯、怕重工。
只要工務所確立自己是業主，管理合理不蠻橫，工地就能做得很愉快。
例子二：角色定位不清，管理必然失控
第二個例子是筆者擔任副手、幕僚時，不直接管太多事。
相信大家經常聽到廠商說：
我跟公司某某人很熟。
筆者敢說，90% 都是唬爛。真正熟識的關係，反而會更謹慎，不會亂來。
然而，筆者遇到過一個極端案例：
某廠商囂張到直接指揮工務所、不理會工地規範，甚至任意修改結構圖、切掉筆者的主筋。
筆者指出需要修改的地方，他卻只回一句：
你們錯了。
筆者多次向公司反應，卻毫無回應。
某天回到工務所，筆者甚至發現主任就在旁邊，該廠商還能大搖大擺【躺】在會議桌上睡覺。
主任將他視為「夥伴」，完全沒有確立業主與廠商的關係。
結果就是——你還想管他嗎？
其他廠商看到這情況，更是有樣學樣。
這，就是所謂的「跨雖小」。
結語：角色定位，決定合作關係的走向
工地不是烏托邦，廠商與工務所之間，本質上就存在利益差異。
「夥伴」不是口號，而是要建立在明確的角色定位與相互尊重之上。
當筆者清楚自己是業主，並且用合理的規則去管理，不蠻橫、不放縱，合作會更順暢；
但一旦角色模糊，誰都可以跨線，秩序就會被侵蝕，最後只剩混亂與無力感。
所以，別急著喊「我們是夥伴」，
先問問自己：
- 我們站在什麼位置？
- 這個位置的責任與權限是什麼？
- 我是否堅守住了這條界線？
工地的合作不是靠情感綁在一起，而是靠清楚的 依據 與 定位，讓每個人都知道自己該做什麼、不該做什麼。
只有這樣，大家才能在同一條船上，划向正確的方向。
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