理想中的數位營造：從繁瑣到實用的轉變【3】

 在之前的文章中，筆者探討了文件電子化的挑戰，今天想談談與一般數位化營造不同的「理想化的數位營造」。普遍的數位營造是為了降低人力需求、減少錯誤，而在2023年至2024年初，隨著生成式AI的出現，數位營造更是蓬勃發展，甚麼AR、MR現場巡視、人臉辨識、智慧監控、安全帽健康偵測、物料偵測等技術不斷湧現。

然而，筆者只能說這些現象是「荒唐」！因為這些技術背後隱含著高昂的權利費用、大量的人力投入去後製建置，以及繁重的管理和教育訓練成本。而營造業的特性——人員流動性高、時效性強，恰恰使得這些技術的應用成為一個大敗筆。

在商業世界中，有人說解決對方的痛點就是商機。筆者將數位營造分為「對內」和「對外」兩個部分。對內指的是自家工務所的管理（不涉及公司規劃、成控、採購），對外則是廠商和工班。

首先談談對外的挑戰。廠商的年齡和素質不一，手機設備也無法統一，更有不少人連Google帳號都沒有。你指望這些工班下載特定APP？他們可能連下載這一步都有困難，別提要進行教育訓練來使用該APP。更不用說各種文件的申請、繳交和保管等事宜，對於工務所來說，這無異於「拿石頭砸自己的腳」。或許有人會說，這些事情應該由廠商自行負責，但現實是，管理階層可不會這麼想，別有太天真的期待。

而對於內部的管理，雖然可以強制要求工務所使用特定APP或工具，但和之前提到的一樣，這些數位服務看似功能強大，卻忽視了使用者體驗（UX），最終只會讓第一線人員敷衍了事。隨著軟體難度的提升，還需要專人去學習和管理，這些時間和人力成本對台灣營造業來說並不符合現實需求。

理想中的數位化：通用性與自動化

筆者認為，理想中的數位化營造最重要的兩個要素是「通用性」和「自動化」。先思考工地上最讓人頭痛的問題是什麼？答案是「動線」管理，接下來則是物料的時程管控：誰什麼時候要進場？什麼時候要進料？工地還剩下多少物料？筆者認為，初步解決這些問題後，再來處理現場缺失追蹤、勞安，以及AR圖說等問題，才是更合理的順序。

其實，利用大家普遍使用的LINE，結合Google表單和機器人技術，已經可以解決許多工地上的瑣碎問題。比如，廠商用表單申請，若動線衝突則無法申請，申請成功後自動廣播到廠商群組。不論是進出料動線的申請、吊料或電梯使用，這些都可以利用Google表單或Microsoft Forms，加上LINE API Bot來處理。這樣的方式對於內外雙方的接受度都會很高，但遺憾的是，筆者至今未見到任何營造公司採取這樣的方法，這實在讓人不解。

對於內部的管理，筆者認為微軟的Teams平台其實架構相當完整，但問題在於習慣的轉變。雲端的應用極其重要，對內要注重時間管控、出圖管控，尤其是圖紙的管理。應該有一個公共的雲端檔案，任何人修改、更新或刪除，都應自動廣播到通訊群組，這樣可以大幅減少使用錯誤圖紙的風險。而圖紙的分發也應該由統一的雲端分享來進行，確保廠商拿到正確的版本，避免誤解和紛爭。

結論：從實用出發的數位化

華而不實的軟體，沒有良好的使用者體驗，昂貴而無成效的功能，這樣的數位營造毫無意義。不如選擇現有的工具配合簡單的外掛，高通用性、即時通訊、低廉的API連結，讓數位化真正達到自動廣播、自動排除動線衝突等實際需求。這才是理想中的數位營造，從繁瑣中找出實用的解決之道。