工地經常出事?拿甚麼扛?何謂有肩膀?【68】
職場上，常聽到長官或前輩訓話：「做人要有肩膀」、「要扛起責任」。 但冷靜下來想一想，這句話其實充滿了語病。絕大多數的從業人員，都只是領薪水的打工人。
工程界的出包，動輒百萬、千萬起跳。 別說千萬了，要一個月薪幾萬塊的工程師賠個幾萬塊，可能都會讓他的生活陷入困難。 既然我們在金錢上根本「賠不起」，那所謂的「肩膀」到底是在扛什麼？我們又能拿什麼來扛？
肩膀是無形的資產
既然賠不起錢，那我們在職場上透支的其實是以下四樣東西： 「名聲」、「職位」、「信用」、以及「職場尊嚴」。
這就是你的籌碼。 或許有人會說：「筆者不在意這些啊！」 但請仔細觀察那些毫不在意的人，通常只有兩種極端：一種是背景過硬，根本沒在怕；另一種是位階夠低，根本沒東西可失去。只要你想往上爬，這些就是你的命脈。
筆者曾見過某些長官，成天都在跟廠商「賣面子」、「賣交情」。 表面上看起來他的肩膀很寬、很能扛，廠商都買他的帳。但這種「透支信用」的扛法是有極限的。往往案子過了一年半載，當他的面子用光了、人情債欠多了，也就沒人理他了。
肩膀不是拿來賣面子用的，那是消耗品。
2. 假的肩膀：廉價的道歉與自我貶低
接著，筆者想談談什麼是「假的肩膀」。 筆者在擔任主任時，曾見過其他案場的主任犯了錯。那位主任的做法是：一味地道歉、一味地說自己能力不足、都是他的錯。
很多人以為這叫「勇於認錯」，但在筆者眼裡，這叫「逃避」。 這種做法最讓高層長官火大。長官心裡想的通常只有兩句話：
「你拿什麼扛？」（回歸前言，把你賣了也賠不起這筆損失）。
「道歉就能解決問題嗎？」
把「我不行」、「我有罪」掛在嘴邊，其實是一種情緒勒索，試圖用低姿態來換取對方的原諒，除此之外對於現況毫無幫助。這不是有肩膀，這是爛泥巴。
3. 真的肩膀：止血、應變、求援
那麼，什麼才是「理想」的肩膀？ 真正的負責，不是在那邊鞠躬哈腰，而是展現出危機處理能力。
當錯誤發生時，有肩膀的人會做三件事：
做出緊急應變： 先把現場狀況控制住，防止災害擴大。
降低錯誤損失： 想辦法用最少的成本修正錯誤（止損）。
提出所需支援： 明確告訴上級，目前需要什麼資源（錢、人、技術）來解決這個問題。
長官要的是「解決方案」，不是你的「悔過書」。
筆者的實踐：白紙黑字的勇氣。敢做決定。
筆者在擔任主任期間，做任何決策、協調任何介面，習慣找廠商、設計單位簽署正式的會議紀錄。 這聽起來很簡單，但在營造業，敢把大小事情都落成白紙黑字的人，其實少之又少。
為什麼大家不敢簽？因為怕留把柄、怕日後被追究，所以大家都喜歡「口頭講講」。這就是為什麼工地常發生翻供、互相推諉的鳥事。
筆者之所以敢落字為據，是因為「想通了」。 在簽字之前，筆者已經推演過風險，就算這個決策最後證明是錯的，筆者也已經想好了校正回歸的辦法。因為有把握控制局面，所以筆者敢簽名。
敢留下紀錄，才是最大的肩膀。
結語：別高估你的肩膀
最後，筆者還是要潑一盆冷水。 雖然我們強調要有肩膀，但也千萬別高估自己的肩膀。
有些時候，受限於位階、受限於公司體制，就算你再有能力、再想負責，也可能無能為力。 關於這點，建議大家回頭看看筆者的第 【54】 篇文章（關於無能的副所長與實際的無奈）。
要有肩膀去解決問題，但也要有智慧去辨識：哪些是你能扛的局，哪些是連超人都救不了的坑。 這中間的拿捏，就是歷練。
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