營造業現場人員配置的合理性與挑戰【6】

無論身處何處，營造業現場工程師人手不足的抱怨聲浪從未停歇（當然，工班人力也始終是個難題）。因此，本文將深入探討營造業中合理的人力配置議題。

大公司的現行人力配置方式

大型營造公司通常依賴大數據來評估現場人力需求。儘管各家公司對人力配置的看法略有不同，但最普遍的方式是依據「產值」來估算，即一位工程師一年應負責多少產值（在營造業中，「產值」通常等同於工程款，也就是廠商請款的金額）。

此外，有些公司會根據戶數、坪數等標準來決定所需人力。對於更具規模的公司，甚至會根據案場的工程造價和性質（如結構、商辦、住宅等）進行更細緻的劃分。然而，即便如此，對於究竟應配置多少人力，各家公司之間仍存在差異，這正是今日討論的重點。

筆者觀點：主管經驗與「補足後篩選」

筆者認為，案場的人力配置在很大程度上取決於主管的經驗和決策能力，並且應該採取「補足後篩選」的方式來管理人員配置。原因如下：

• 主管經驗的影響： 案場主管通常會根據自己的經驗來要求一個合理的人數。然而，過多的冗員往往表明主管經驗不足，因為理論上人員越多，主管承擔的管理壓力也應該越大。如果主管只是根據過去經驗隨意增加人數，這種做法必然會導致過多的冗員，反而為案場管理帶來更多挑戰。

影響人力需求的因素

一個公司的性質和要求也會顯著影響人力需求：

• 公司內部要求： 假如公司擁有ISO認證、耐震標章，甚至要求生產履歷，那麼相應的文件工作量必然較大，需要更多人力去處理。反之，如果公司內業工作量相對較低，就未必需要如此多的工程師。

• 廠商素質與企業文化： 同樣地，廠商的素質和企業文化也會影響對人力的需求。

案例分析與啟示

筆者曾經歷過兩個極端的案場：

• 案例一： 一個14層樓高、地下3層、總樓地板面積約3600坪的案場，配置了11位工程師。

• 案例二： 另一個則是23層樓高、地下5層、總樓地板面積達1.35萬坪的案場，卻只配置了5位工程師。

令人意外的是，23層樓的案場工作壓力反而更輕鬆，因為該案場不需要處理生產履歷和ISO認證，只需專注於品質把控即可。由此可見，單純依靠產值或樓地板面積來決定人力配置並不總是準確的。

中階主管與案場主管的責任與挑戰

中階主管和案場主管需要有一種清晰的意識：手下的人越多，案場的工作就應該越精細，文件量應該越多，錯誤也應該越少。

然而，一旦團隊中出現無法勝任工作的成員，往往會拖累整個團隊，並增加其他成員的負擔，從而影響整體的士氣。因此，敢於要求增加人手的主管，也應該敢於承擔帶領團隊的責任，確保所有人員都能有效地發揮作用。

合理人力配置的綜合考量

要合理配置人力，首先需要了解：

• 案場的性質

• 上層對案場的期望

• 整個團隊的目標

這不僅是人數上的簡單決定，而是一個全面性的綜合考量。在這樣的背景下，主管應該對於人員的使用有更靈活和務實的策略，避免過度依賴公式化的標準，而是根據現場的實際需求和變化來做出調整。

此外，對於主管而言，人力管理的責任不僅是簡單的人數安排，更是如何最大化每個人員的潛力，確保團隊能夠在高效運作的同時保持工作質量。營造業的現場工作變化多端，各種挑戰不斷湧現，而這些挑戰通常需要現場工程師具備敏捷應對和靈活判斷的能力。這意味著，不僅需要足夠的人力，更需要有能力、有經驗的團隊成員來共同應對各種不確定因素。

案場主管和中階主管的能力也對人力配置起著關鍵作用。主管能否開發部屬的潛力、能否同時訓練多位部屬，這些都是需要考慮的課題。畢竟，並非所有員工都能成為即時戰力，一個無法勝任工作的成員可能會導致整個團隊效率低下，並使其他成員的工作量增加。

人是具有獨立思考的個體，人員越多，摩擦也就越多。因此，案場主管和中階主管必須具備出色的領導力，但終究會有一個上限，要能夠有效地管理和領導團隊，要能評估能領導多少人。

結論：管理藝術與綜合決策

營造業中的人力配置，沒有絕對的標準答案，每個案場的情況都各不相同。從案場的性質、企業文化、工作要求到現場的複雜性，每一個因素都會影響人力的配置。因此，主管在進行人力配置時，必須綜合各方面的因素來做出最佳決策，而不是僅依靠單一的標準來套用。

最終，我們必須理解，人力配置的合理性，關乎到整個案場的運作效率和最終的工程質量。過多的冗員會增加管理成本，而人手不足則可能導致工作壓力過大，影響到工程進度和品質。因此，合理的人力配置，應該是在不浪費人力的情況下，確保所有工作都能高質量地完成。這是一門需要經驗、智慧和靈活應變的管理藝術。

總結來說，營造業的現場人力配置並沒有一個放之四海而皆準的標準，每個案場都有其獨特的需求和挑戰。主管在決定人力配置時，應該考慮到案場的性質、工作目標、團隊成員的能力等多方面因素，並在實際操作中靈活應對，才能真正實現高效和優質的工程管理。