營造業的共通語言：如何解決雞同鴨講的溝通挑戰【15】
最近，我突然意識到，在營造業中，我們往往會忽略「語言」的重要性。這裡的語言並不是指中文或英文，而是指溝通中的「共通語言」。我們是否能讓對方真正理解我們的意思？對方說的話，我們又是否能準確解讀？這種共通語言的缺失，正是導致營造業內「雞同鴨講」的主要原因。
在營造業的職場上，我們經常聽到一句溝通中的壞話——「你有沒有聽懂」。不論這句話是好意還是調侃，都透露出溝通不暢的問題。但這篇文章並非專注於溝通技巧，而是探討共通語言的培養，以及它為什麼是營造業中不可或缺的一環。
共通語言的重要性
共通語言，是讓不同專業背景、經驗層級的人能夠快速理解彼此的關鍵。筆者認為，共通語言的掌握，是營造業工作者隨著經驗累積越來越值錢的核心原因之一。這種能力不僅適用於營造業，對任何行業的業務體系來說都至關重要。
隨著我們工作經驗的增長，對熟悉的語境會自然腦補（如截斷發言）並進行理解，但這對於新進人員或者外行人來說，卻是極為陌生的領域。他們可能完全無法掌握其中的含義，導致溝通的巨大障礙。
雞同鴨講的案例分析
以下是一個筆者在工作中實際遇到的例子：
場景：鋼筋續接器進場時間的溝通
- 工程師：12/25會再跟你確認續接器到工地的時間。
- 廠商：我們進貨日期已經排到12/26了。
我的工程師完全不理解廠商的意思，而我稍微看了一眼，就馬上明白了。
問題分析：
廠商的意思其實是：鋼筋材料要等到12/26之後才能進到他的工廠進行加工。而工程師的重點是12/25才會確認續接器何時能送到工地。兩者各說各話，導致溝通失敗。
正確的表達應該是這樣：
- 工程師：我的鋼筋大概何時能到你工廠？另外，加工好的鋼筋什麼時候可以運到工地？我12/25會再確認具體到工地的時間。
- 廠商：目前加工排程排到12/26，所以鋼筋材料最快12/26才能開始加工，加工完成後還需要數天才能進場。如果延後到更晚的時間進場，也不會有影響。
這樣的對話中，如果雙方任何一方能稍微表達得更清楚，問題可能都能更早解決。
如何培養共通語言？
共通語言的培養，是一個需要經驗累積的過程。以下是筆者的一些建議：
- 花時間去理解每一件事的全貌：
願意多花時間深入理解自己參與的每一個項目，即便只是「沾到邊」也沒關係。透過觀察和實踐，逐步掌握專業術語和背後的邏輯，才能讓自己更快融入行業的共通語境。
- 觀察周圍人的談話與書面表達：
注意別人如何描述問題，如何從文字轉化為語言表達，以及如何從語言解讀出實際的工作需求。這些觀察能幫助你更快掌握他人的思維方式。
- 簡化自己的表達：
將對象假設為「高中生」來進行解釋，不用過於艱深的詞彙，但也避免過度繁化導致對方感到被冒犯（如當成小學生）。
- 保持話語邏輯清晰：
確保前後語意一致，說話條理分明，讓對方能迅速抓住你的核心要點。
- 練習換位思考：
在溝通之前，試著站在對方的角度，預判他可能的疑問與反應，並準備好具體的答案。
總結
營造業是一個需要高度管理與協調的行業，而協調的核心就是溝通。共通語言的掌握，既是對自身專業性的提升，也是促進團隊合作的關鍵。隨著時間的推移，當你能聽得懂周圍每個人的話語，並能清晰地表達自己的想法，工作自然會變得更加順利。
所以，培養共通語言的能力，不僅能讓我們減少「雞同鴨講」的情況，還能在這個充滿挑戰的行業中如魚得水，實現更高效的職場表現。
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