巡工地？「習慣」矇蔽了雙眼！【39】

身為工程人，相信大家對「沒事多去巡工地」這句話肯定不陌生。但，到底什麼才叫做「巡工地」？最近，筆者周圍不少同事、同學陸續晉升主管，閒聊時常聽到他們抱怨底下的工程師。每當此刻，我總會反問一句：「你期望他巡到什麼？你不能用自己現在的水平，去要求還在成長的工程師。」

更何況，人是獨立的個體，當下的情緒、天氣、個人的經驗值，都會影響巡檢時的所見所聞。而且，別忘了，「人」是一種極易「習慣」的動物。這使得「巡工地」這件事，有時候變得相當縹缈且難以捉摸。

「習慣」的可怕：視而不見的開端

什麼叫做「習慣」？舉個簡單的例子：工地今天出現一灘積水。

• 第一天看到，覺得不妥。

• 第二天看到，嗯，還在。

• 看了一星期後，那灘水彷彿就成了工地的「正常風景」一部分。

垃圾、品質缺失，何嘗不是如此？這也就是為什麼，那些平日鮮少踏足工地的長官，或偶爾才來巡視的所長，一到現場往往會「龍顏大怒」，因為他們還沒「習慣」這些亂象。

案例一：那根插在機車格上的「隱形」污水管

聊個真實故事。某工地準備申請使用執照，所長特別交代同仁去巡視地下室停車場，仔細檢查車位尺寸、標線，並清除所有堆置物料、處理不明積水。一切看似完美，直到主管在拍照前一天親自巡檢，赫然發現——一根污水管，就這麼大喇喇地插在一個機車停車格正中央！

整個工務所，從課長到最基層的助理工程師，每天無數次在那區域來來回回，竟然沒有一個人察覺異狀。那根管子，就這樣被當成了背景，融入了日常。主管當下，大概連怎麼開罵都感到詞窮，因為那實在是太過明顯的疏失。

案例二：那隻在完工戶內「定居」的青龍管

再來一個筆者親身經歷。當時我擔任主任，工地已進展到準備拆架的階段（總樓高23F）。某天下工地巡視，走到約13樓的某戶，客廳、餐廳、臥室的拋光石英磚都已鋪貼完成，一片光鮮亮麗。然而，就在牆邊，一隻青龍管（註：混凝土壓送末端的灌漿管）卻刺眼地躺在那裡。

筆者當下真是又好氣又好笑，這種小缺失，卻赤裸裸地反映出現場管理的鬆散。我立刻找來底下三位工程師，嚴肅交代務必清除所有不該出現的雜物。

結果呢？一個月後，筆者再次巡視，那隻青龍管，依舊「安詳」地躺在原地。

為何總是「看走眼」？兩大元兇現形

為什麼會一再發生這種令人啼笑皆非的狀況？筆者歸納出兩大主因：

1. 「習慣」成自然：如同前文所述，對物件存在的「習慣」，讓我們失去警覺。

2. 「與我何干」的心態：感覺這問題不屬於自己的業務範圍，自然就忽略了。

重新定義「巡工地」：「巡視」與「巡視追蹤事項」

前述兩個案例，都屬於「巡工地」的範疇。但我們必須將「巡工地」這個行為，細分為兩種模式來判斷：

• 「巡視」：日常的、例行性的走動察看。

• 「巡視追蹤事項」：針對已發現的缺失，進行追蹤確認是否改善。

許多時候，工地會混亂、讓人心累，往往是因為充斥著大量微小的缺失。這些小問題，一點一點地累積，越來越多、越來越分散，卻沒有人去追蹤，也沒有指派專人負責管理，最終演變成難以收拾的局面。這部分，就是「巡視追蹤事項」沒有落實的結果。

筆者曾與HankLin老師聊到此現象，為什麼巡工地會變得混亂又心累？結論是：多數工地現場，地上滿布極小、瑣碎的缺失，沒有人有系統地整理、沒有人具體地追蹤，更沒有人清楚地指派責任。這些缺失慢慢堆積，擴散得越來越廣，最後大家只能一邊抱怨一邊「視而不見」。而這正是巡視與追蹤兩者混淆不清、管理失效的直接後果。

註：HankLin老師是一位是名水利技師，從事水利工程設計與監造，常用AutoCAD及Excel等工具，比較常寫VBA來處理問題。致力於營造電子化發展。
其部落格：Hank's Blog

「巡工地」的真諦：依位階、經驗而生的洞察力

話題或許扯遠了，但筆者認為，「巡工地」真的不必想得太複雜。不同位階、不同經驗的工程師，所能「巡」出的深度與廣度，自然有所不同。

對「主辦工程師」而言，最重要的「巡視」目的，應該是：

• 了解自身主辦工項的進度。

• 預判接下來施工界面的可行性。

舉例來說，一位泥作主辦工程師，本週負責8樓的施工。那麼他去「巡工地」時，除了檢查8樓的施工品質與進度，更應該提前去9樓看看：

• 下週施工所需的水泥砂是否已進場？

• 9樓是否有其他工種的施工架、物料阻礙了泥作的「腳路」？

若發現問題，主辦工程師就必須立刻提高警覺，著手協調解決。

當然，隨著位階提升，例如棟組長，關心的就是整棟的狀況，需要看到、干涉的事情自然更多、更廣。

至於那些「東邊一塊磚貼歪了」、「西邊一片輕隔間板材有破損」這類零散的、細微的缺失，它們屬於「追蹤缺失巡視」的範疇。如果沒有特別建立機制去追蹤，普遍來說，執行一般「巡視」的工程師，很容易因為「習慣」而視而不見。

總結來說，真正的「巡工地」。

要清楚區分「巡視」與「巡視追蹤事項」，前者是發現，後者是解決。巡工地的真正價值，在於落實這兩者的分工與追蹤。只有當你知道自己「巡」的是什麼、為何而巡、巡後該如何行動，這樣的巡視才有意義，而不是徒增步數，讓現場的缺失在習慣與麻痺中逐漸失控。

PS有關如何利用一些電子化工具，一些營造業的痛點可能會在此獲得解局
可以洽HankLin老師：Hank's Blog