思築之道：工程心韻

  能言善道真的最重要？淺談營造業的口才與本質 在許多行業中，能言善道確實是一項重要的能力，而在營造業，它的價值似乎被過度神化了。筆者不否認，良好的口才確實能帶來許多優勢，甚至可能讓人獲得更好的職位、更高的薪水，但這是否意味著營造業只憑口才就能立足？。 能言善道的價值與神話 在營造業，經常能聽到對某些人的評價是：「他總是講一口好工程。」或者：「某某人面試時超會講，所以談成了好職務、好薪水。」這些評價的背後，往往帶著些許貶義，甚至暗示著這些人只會空談、沒有實務能力。然而，事實真的如此嗎？ 在工地現場，工程師的核心職責並不是單純的畫圖、算量、檢討圖面、排工序，甚至更不是親手去做施工，而是「協調」。 協調是營造業的核心技能，而協調離不開溝通能力。 好的溝通能夠讓工務所的運作更加順暢，能夠有效解決問題，避免爭端，甚至可以在無形之中為公司省錢，為廠商創造更多利益，使整個工地的合作氛圍更加和諧。 為什麼有些人能言善道？ 許多人認為口才好是與生俱來的能力，但事實上，這是一種可以培養的技能。能言善道的本質，並不只是會說話，而是擁有更強的邏輯、直覺與專業判斷能力。 這些人往往具備以下幾個特點： 反應能力快 —— 他們能夠迅速理解問題，並做出即時的回應。 直覺與經驗 —— 長期的現場經驗累積，讓他們能夠快速評估一個情境的關鍵點。 專業知識扎實 —— 知識廣博，使他們能夠用簡單的語言將複雜的問題講得清楚明白。 邏輯清晰 —— 能夠將自己的觀點清楚表達，並具說服力。 見識多元 —— 拓展視野，看過越多、理解越多，自然能在對話中展現優勢。 能言善道 vs. 言過其實 這裡就產生了一個問題： 「總是講一口好工程」的人，與真正擁有專業能力的人，有什麼差別？ 有些人能言善道，但卻沒有實務經驗，只是憑藉一張嘴在職場上左右逢源，這類人往往在短期內可能獲得不錯的機會，但隨著時間推移，他們的缺陷終究會暴露。 然而，這類人往往懂得如何在不同的機會之間轉換，透過一次又一次的職場經歷，逐漸累積知識與經驗，久而久之，這些人即使一開始是草包，最後也可能變得相當有實力。這種學習方式雖然曲折，但確實是許多人在營造業生存下來的方式。 如何找到平衡？ 營造業的核心價值，不僅僅是會說話，而是「說話與實力並重」。 若你天生不善言辭，那就想把好把基礎打好，訓練自...

  主題：營造業為何被視為社會底層？——從話語、流動性談職業價值觀 殘酷的社會觀點：職業不分貴賤，卻暗藏階級歧視 今天來談談一個殘酷但不可迴避的現象——為什麼營造業經常被視為社會底層？ 大家口頭上都喜歡說「職業不分貴賤」，但在潛意識裡，社會對勞動職業的歧視卻是根深蒂固的。從日常談話、家庭對話，到媒體、Podcast 訪談，這種價值觀無處不在。 你一定聽過這樣的對話： 「那個誰誰誰家裡是泥水工（模板工），還好沒跟家人做工。」 「他們家小時候在工地，現在才出頭天。」 「那個做工的，苦哈哈的日子。」 這些話看似無心，但背後隱含的社會價值觀卻是一種貶低與標籤化。我們來做個對比，把「做工的」換成其他職業： 「他的父親是軍人，他們家是軍人世家。」 「她家裡做生意的。」 「那個人是律師。」 明顯可以感受到語氣上的尊重與不同的社會價值觀。當勞動者的職業標籤變成負面形象，長久下來，這種觀念也難以翻轉。 為何營造業難以翻身？ 除了社會觀感之外，營造業本身的內部環境也助長了這種低位階的形象。 1. 流動性極高，難以建立專業價值 營造業的工人流動性高，工班多以臨時雇傭的方式進行，每當一個案場結束，就得尋找下一個工地。這種不穩定的工作模式，導致難以培養「專業職人」的形象。相比之下，醫生、律師、會計等職業都有長期職涯規劃，社會自然更尊重這些穩定的專業人士。 2. 師傅自貶，不願提升自身價值 在台灣，營造業的師傅們往往缺乏「職人精神」，甚至有些人自己都瞧不起自己的行業。他們不重視專業技能的精進，也不願意傳承經驗，這使得整個產業在外界眼中，變成了低技術、低價值的勞力市場。 3. 社會缺乏正向的職業塑造 我們的教育體系、媒體甚至政府政策，對於勞動階層的職業塑造，幾乎沒有給予正向的支持。反觀德國、日本等國家，他們對於技術工種的職涯發展有完整的職能認證與升遷制度，使工匠階層也能享有社會尊重。 結語：我們能做什麼？ 營造業確實面對著來自社會觀感的挑戰，但這並不代表它沒有價值。筆者希望這篇文章能讓大家重新思考，這個產業需要更多的正向推動，而不是一再被社會視為底層。 當我們看待一個產業，應該關注的不只是「工作辛苦與否」，更應該思考這個行業對社會的貢獻。如果營造業沒有價值，那我們的城市、建築與基礎建設又該如何存在？ 或許改變社會觀感需要時間，但...

主題：將心比心——淺談修繕與驗交屋的現實與挑戰 驗屋與修繕的現實 筆者今天想談談修繕與驗交屋，這篇文章特別寫給住戶、客戶，以及負責最後收尾修繕的工程師。之前在討論「良心事業」時，我已經提過營造業的現場狀況，而今天要聚焦在買賣雙方在驗交屋時的矛盾與衝突。 買一間房子動輒數千萬，這筆費用對多數人來說是一生的積蓄，因此住戶對房屋品質的要求自然極為嚴格。然而，房子是由無數工種、工班共同建造而成的，整個建設過程跨越數年，其間涉及的細節繁複且人為因素眾多。相較於高科技精密產物，建築業仍是大量依賴人工的產業。即便如此，部分驗屋公司和網路上的「專家」卻對交屋標準提出不切實際的要求，讓筆者感到無奈。 驗屋過程的矛盾與無奈 筆者在驗屋時常遇到住戶拿著手電筒壓牆找細微裂縫，甚至用內視鏡檢查排水管內是否有粉塵。這種過度細節化的檢視讓人不禁思考：如果換成自己的工作也被如此放大檢查，會作何感想？ 0.1mm 地坪誤差不能接受？ 油漆 2mm 的施工誤差就算瑕疵？ 排水管內部有些粉塵就是施工問題？ 這些細微問題，雖然確實存在，但對於一棟歷經數年施工的建築來說，幾乎無法完全避免。若將驗屋的標準拉至幾乎完美的境界，無疑是對施工團隊的不信任，也會影響修繕工程的效率。 這也導致營造業在交屋後的心態產生變化。當工程師們感受到「被刁難」，往往會在潛意識中對於這類住戶的修繕案件採取較為緩慢的處理方式；相對地，對於能夠理解施工限制並理性溝通的住戶，工務所通常會更積極處理他們的問題。這種現象，究竟是人性使然，還是行業的潛規則？筆者自己也無法明確定義。 相互理解才能讓交屋更順利 在台灣，買賣雙方的互信程度普遍不高，這讓交屋成為一個充滿對立的過程。住戶擔心買到瑕疵品，建設公司與營造單位則害怕無窮無盡的瑣碎要求，最終形成了一種「惡性循環」：住戶驗屋越嚴苛，施工方的修繕意願就越低，進而導致更多摩擦與不滿。 筆者希望，不論是工程師還是客戶，都能以更理性的態度來面對驗交屋。住戶應該了解施工的基本容許誤差，並與工程師保持溝通與信任，而工程師也應該以負責任的態度對待每一個交屋案件。只有透過相互理解，才能讓整個交屋與修繕過程更順暢，也讓營造業的服務水準逐步提升。 結語：營造業的最後一哩路 驗交屋與修繕是營造業的最後一哩路，也是住戶與建商最直接接觸的時刻。如果這個環節能夠順利，將大幅提升住戶對...

人性本善還是本惡？ 談到人性，您是相信本善，還是本惡？筆者200%相信人性本惡，尤其在談到營造業的品質問題時，這樣的觀點更顯得深刻。營造業被視為良心事業，但當人性的陰暗面與現實壓力交織時，品質的琢磨與匠心精神往往被妥協甚至遺忘。 品質查驗的迷思：100%查驗與生產履歷是否有效？ 許多公司宣稱實施 100% 查驗或強調生產履歷的完整性，試圖以制度化的方式保證施工品質。然而，筆者不禁質疑：這些措施真的能確保品質嗎？造假照片的方式層出不窮，工務所或許盡責，但現場的師傅如果沒有良心施工，後續破壞隨時可能發生。 筆者的觀點是，100% 查驗和生產履歷的要求更多只是增加工務所的負擔。查驗過程中，如果發現問題，廠商的不配合會直接影響工期，而這些壓力最終還是落到工地管理層的肩上。 更殘酷的是，即使資源充足，工期、人力、金錢到位，仍可能出現荒唐的情況： 工務所能懶則懶 ：不盡責檢查，讓問題隨意流過。 工班能偷工則偷工 ：以次充好，降低施工標準。 案例：現場品質管理的無奈 筆者曾經管理一個連續壁施工工地，配置已經相對寬裕，每組三人負責兩台連續壁抓掘機（MASAGO），全程監控抓掘、灌漿與鋼筋籠製作。從配置上來看，這樣的工作條件對業界來說已經非常「輕鬆」。 然而，有一天晚上，筆者發現另一組負責灌漿的工程師全數待在工務所內。我疑惑地詢問他們是否忘記現場正在灌漿，甚至接近預定深度需要拍照紀錄。對方的回應竟是：「都拍好了。」筆者當下滿心無奈，只能沉默不語。 這種情況並非孤例，甚至是行業內的常態： 查驗流程草草了事，過程照片提前準備好，根本無法反映實際進度。 查驗完成的項目被後續施工破壞，卻無人負責，導致管理層防不勝防。 國內外的品質比較：人性與環境的雙重影響 有人可能認為，國外的施工品質一定比國內更好。然而，筆者並不完全認同這種看法。即便在品質監控體系完善的國家，人性自我價值觀的問題仍然存在。當自我價值觀低於對於品質的要求時，再好的制度也難以徹底改善。 筆者認為，問題的核心仍然回歸到第二篇文章中討論的議題：我們的環境難以培養出真正的匠人心態。在現有的社會與行業氛圍下，對品質的追求往往讓位於對時間與成本的妥協。 結語：良心事業的兩難抉擇 營造業確實是良心事業，但要讓這份良心得以實現，需要的不僅僅是制度與資源的投入，更需要每一個環節的人都能秉持...