什麼才叫專業？不只是你懂，而是對方也能懂【42】
經理人雜誌曾有一句話讓我印象深刻：「專業，就是用對方聽得懂的話，去告訴他不懂的事情。」這句話，點出了「專業」不只是技術層面的知識，而是能夠讓「別人」也理解你專業內容的「溝通能力」。
工務所的本質，是協調
工務所的價值，不只在於技術，更在於「協調」。這裡每天上演的，將是不同立場、不同目標的角色交錯溝通。
但要協調，就會面對一個永恆的現實：每個廠商出發點，都是為了自身利益。
有時候，你明明出於好意、想提醒廠商他現在做的東西以後會有問題，說得口水潰飛、圖也畫了、案例也舉了，結果對方依然一臉漠然，甚至不理你。直到真的出事，才倒過來說：「工務所怎麼沒說？」
這時你才發現，你說了沒用，不代表你沒說；而是對方根本聽不進去、聽不懂，甚至沒有在意你說的是什麼。
「專業溝通」不只是解釋，而是讓人理解
這篇文章，也與我在【第15篇：營造業的共通語言】中談到的內容有所呼應。如果你有興趣理解「雞同鴨語」的本質問題，可以回顧那一篇。
所謂的專業，很多時候是你能不能「翻譯」出對方聽得懂的語言。
你當然可以看得懂鋼筋圖、知道搭接距離該多少、彎鉗方向如何放；你也知道模板怎麼組、混凝土如何流動。
但如果今天是一個在科技業的朋友、會計師、老師，你有辦法讓他們在短時間內理解你的工法與施工邏輯嗎？
如果你做得到，那恭喜你，你的專業不只是內行的技術，而是外行也能吸收的「共通語言」。
當你具備這樣的轉譯能力，再面對分包廠商或協力廠商時，你就不會卡在技術表達不清的問題了。
筆者舉個真實例子：
工地上有一面RC牆，寬 1 公尺，高 3 公尺。
土建人員問機電人員：「你這邊需要開一個檢修門，要多大？」
機電人員回答：「差不多寬 80cm、高 1 米。」
雙方都沒多想，覺得這尺寸 OK，就這樣灌漿完成。
事後，其他人發現不對勁，再去問機電人員。
這才知道，機電原本以為還會再做一層輕隔間，檢修門是安裝在輕隔間上的。 但實際上，那片RC牆就是實體牆了。
結果，本來只要開個 65cm 寬、85cm 高的門就能解決，卻因為誤會與默契不足，硬生生留了一個尺寸過大的洞口，機電人員預期會再加一層輕隔間，但實際上根本沒有這個工序，導致現場多了一個不上不下、功能不明、也不知是否能改用乾式牆體處理的空間，現場一頭霧水，徒增修補成本與溝通成本。
這是標準的「雞同鴨講」。雙方都不是沒經驗，也不是故意搞砸，但就是因為對工程的專業了解不夠，又沒有說清楚，才釀成後續的施工困擾。
筆者再補上一個更常見、也更能考驗「專業溝通」的情境：
當現場因為空間受限或工序錯綜，導致特殊結構難以如圖施工時，工地主任該如何用現場語言，讓設計單位的建築師或技師理解問題、接受調整？這就是一場硬碰硬的專業實力考驗。
而這也再次凸顯一件事：設計與施工之間，並非總是在同一頻率上。建築師或技師對工地的理解深度不一，語言表達也未必互通，雙方若無法跨越這道「理解鴻溝」，即使有心協作，也常落得溝通失焦、決策延宕的下場。
設計與施工的落差不是新鮮事，但能否用專業溝通化解、甚至反過來優化設計，這才是真正專業的分水嶺。
專業是經年累積的結果，不是混時間就有
我們總以為「專業」是一種技能、一種技術力的堆疊，彷彿只要時間到了、資歷夠了，自然就會有。但真正的專業，是不斷「打磨」出來的結果。
要達到「能用對方聽得懂的話，去解釋他不懂的事」，絕不是單靠年資，而是要不斷在實務中練習、碰撞、反思：
回顧「當初為什麼這麼做？」
分析「現在怎麼做會更好？」
推演「未來可能發生什麼？」
更重要的是，對每一個問題，都能下意識地從 5W1H（Who、What、When、Where、Why、How）六個角度去拆解思考。
只有不斷這樣訓練自己，才有機會在該有的年資裡，成就該有的專業，而不是年資到了，專業卻仍原地踏步。
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