思築之道：工程心韻

  被低估的「全能」代價 在上一篇 [第64篇] 中，筆者聊到了來自「工期」的窒息感。但除了時間不夠用之外，還有另一個更深層、卻鮮少被外界理解的壓力源，筆者認為是—— 「瑞士刀式的全能能力高壓學習」 。 筆者曾在 [第46] 、 [第47] 篇探討過工程人員的硬實力，但那多半侷限在「本業技術」的範疇。 然而，在現實的營造生態裡，一個稱職的工程人員，其能力光譜之廣， 往往到了不可思議、甚至讓人感到「跳痛」的地步 。我們被要求像瑞士刀一樣，什麼工具都要有，什麼場合都要能派上用場。 這種「廣泛」，正是壓力的另一個來源。 一、一人分飾多角：跨越多個產業的靈魂分裂 筆者常跟圈外朋友打趣說，營造業是一個非常「精神分裂」的行業。因為我們在一個建案的生命週期裡，必須強制切換三種完全不同的職業腦袋： 前期像是 「設計規劃業」 ： 公司會問你材料規格、 美感搭配 。這時你不能只是個粗人，你得懂磁磚計畫——如何在「 美觀分割 」（對縫、對稱）與「經濟分割」（少損料、省成本）之間找到平衡點。這需要審美與數學的雙重運算。 中期像是 「製造生產」 ： 進入施工階段，我們就變成了工廠廠長。要熟稔工法工序，一旦系統出錯，就要立刻啟動 PDCA （循環式品質管理），用 5W1H 去拆解問題。這時候需要的，是極度理性的邏輯與執行力。 末期是 「高端服務業」 ： 到了交屋與使照階段，畫風突變。我們要面對形形色色的客戶，處理各種合理或無理取鬧的客訴，甚至後續的修繕服務。這時候，你得把工程師的脾氣收起來，換上服務業的笑臉與情商。 這種 身分轉換並不是按月切換，有時候是「按小時」在切換。上一秒在工地對著工人吼尺寸錯誤，下一秒接起電話就要對客戶溫柔解釋為什麼牆角有一點點油漆不均 。這種情緒勞動，非常驚人。 二、那些隱藏的技能樹：會計、法務與業務 除了上述的三階段，更讓筆者感到無奈的，是那些「被視為理所當然」的附屬技能。 你要懂「會計」： 廠商請款計價時，你不是只會看現場有沒有做完，你還得會算數量、審核單價。 在做成本預估（預算書）時，你必須具備成本會計的概念 ，懂得分辨直接成本、間接成本與現金流的關係。 你要懂「法務」： 工地的一磚一瓦，背後都是法規。從職安法規到建築法規，甚至一個小小的收尾動作，你都要思考：這樣做符合規範嗎？以後會有法律責任嗎？ 你要懂「結構」與「物理」： 即便是裝修...

  今天來聊聊，這個行業為什麼常被人罵「沒人性、最令人感到壓力的」——其中一個核心原因只有兩個字： 工期 。 廠商工班管不住：工期最常見的起爆點 台灣的建築品質為什麼越做越累、越做越緊？其中一個現實是： 師傅少、工班少、廠商生意多 。 當供給跟不上需求，很多廠商談判姿勢就會變得很硬：嘴上說「排得到」，實際上就是一直拖、一直試探，必要時直接放鳥。 對建設公司來說，廠商放鳥不是「不爽」而已，而是 直接打到工期 。 但問題是—— 很少公司會真正體諒工地的處境 。更何況有時候真的為了 處裡 問題廠商" 所衍生出的工期 "更是不少，(當然真的廠商完全沒有動作還是得要換) 有人一定會說：「廠商不進來就找人先做，跑完再扣他啊。」 可以，但你也會很熟悉接下來那段吵架劇本（ 第【59】篇提過 ）： 「我不是不做，只是慢了一點；你怎麼直接施工？你扣太多我不願意。」 最後不管你選哪條路， 最痛苦的都是工務所與工地人員 。吵的你來我往，工期照樣壓在你頭上。 壓力原因一、工期一拉長，壓力不是「利息」兩個字而已 很多人提工期只想到「利息」。但工期拖一天，建設端承受的不是單一成本，而是一整串連鎖效應： PS:事實上利息影響的事小 管理成本 ：人事、監工、租賃設備、工地維護、臨設、保全、清運…全在燒。 資本周轉 ：資金卡住，後面案子、融資安排、投資節奏都被拖慢。 銷售與交屋節點 ：付款節奏、貸款撥款、交屋人力、客訴處理，全會跟著移位。 所以工期增加一天，帶來的影響往往不是「一天的成本」，而是 一串被放大的成本 。 壓力原因二、另一個更殘酷的現實：瑕疵對房價影響很小 講難聽一點，很多品質瑕疵對房價影響接近零。 牆壁裂縫 0.3mm、磁磚對位差 2mm，對房價幾乎沒有立即性的影響。市場定價的主因是地段、供需、氛圍與利率，不是你貼磚貼得多精準。 在這個前提下，公司就很難有動機「為了更高品質而多付錢」： 不會更高價賣掉，為什麼要多花成本？ 既然「高品質」賣不出溢價，就更不會多付錢請 高品質的工程師 與 高品質的廠商 。 更別說那些 看不到的隱蔽工程 ：假設工、結構（鋼筋／模板／混凝土）、鷹架與各種收口。看不到的地方，最容易被工期與成本一起壓扁。 壓力原因三、為什麼最後都是工地在扛？工期牽動「連鎖風險、回收節點與問責機制」 當工期壓力一路往下傳遞，最後通常會被翻譯成一句話： 「你現場想辦...

今天來聊一個比較敏感的題目： 薪水 。 筆者在第【60】篇聊過「為什麼有人薪水低」。但最近更常聽到的，是另一種現象：你身邊總有人在講——「外面高薪很多啦」「我朋友在那邊領很高」。聽久了，筆者反而更想問： 這些話到底有多少是真的？又為什麼要講？ 先說清楚：筆者不否認高薪存在。薪資本來就會因公司、面試談判、進場時間點而有很大落差；更別說有些公司用年薪算，獎金一發就是 5～15 個月（看制度、看績效、看景氣）。 所以「有人真的很高」這件事，筆者承認。

  這集內容有點像宮鬥，但筆者不看宮鬥劇。 我們常聽到評論某人「城府很深」「很有心機」。直白說，那多半是看劇看多了。事實上，當一個人站在一定的高度與位置，許多手段往往是 渾然天成、下意識的反應 ；當事人可能根本 沒意識到自己在「玩政治」 ，他只是在解決問題、鞏固利益。 所以， 別太天真 。在職場（尤其是利益糾葛複雜的營造業），當你需要干涉某人時，自然會學會 誘導第三者 來達成目的。這無關善惡，這是「 人設 」的維護與「 價值觀 」的角力。你今天正面 干涉 A，人性與組織力學就會讓 B、C 感到壓力，於是整個盤面跟著移動。 筆者今天想透過 兩個故事 ，提供思考， 都沒有標準答案 ：一個是第三人稱來看待這事情；一個是第一人稱，可以先想想「你會怎麼做」。 案例一：會議上的發難 某次主任級以上主管會議，聽說有主任與公司主官在會上起衝突。起因是工地某廠商在現場賭博情況嚴重，主官當場打電話、開擴音「 直播開罵 」，並交代：不准再看到撲克牌、天九牌。大家都知道那廠商是公司長期配合對象——這種心照不宣， 為何 積怨已久卻沒人提 ？其他主管都看不見？ 我 不在現場 ，只能依經驗做結構化揣測（不是下定論）： 可能性一：唱雙簧（黑白臉） 主任與主官在演給其他與會者看。目的可能是 捧紅該主任 （敢於諫言），或藉此 棒打其他主任 「毫無作為」。這是一場 權力的展演 。 可能性二：借刀殺人（政治施壓） 或許有內部人員或某些廠商長期在公司 咬耳朵 打小報告。該主任藉由公開發難，把 壓力 轉嫁給廠商、大主官 ，甚至製造「共同敵人」， 逼其他平行單位 站隊 。 我沒在現場，無法透過當下牌桌看周圍所有人的語氣、眼神或會後閒聊 取得八卦結果 來還原全貌；但能確定的是： 看故事別只看熱鬧。 要問—— 為什麼他 現在 要做？他的利益 被誰傷害 ？他這麼做 又 傷了誰的利益 ？ 當你養成這種「多想兩層」的習慣，自然就會長出別人口中的「城府」。 案例二：無給職回鍋盯品質，你怎麼接？ 情境： 甲、乙方公司有位 離職的老員工 ，因對公司有感情（或其他原因），想回來做「 無給職 」幫忙看工地品質。 你是主任——正常來說，沒有人喜歡被「站著說話不腰疼」的人指手畫腳；但 高層基於人情與面子 無給職也很難直接拒絕。 他為什麼要來？可能目的： 搏存在感／回鍋鋪路 ：想...