工程上殘酷名言第二章:「今天你放過廠商,未來誰會放過你?」 【57】
前言
這句在工務所內部常被用來教育晚輩、也常被資深主管提醒的話——
「今天你放過廠商,未來誰會放過你?」——與上一句名言息息相關。
雖然這句話也會被一些人用來操作、分化聚攏的層面此處先不談,本文聚焦在責任、介面與依據。
這句話的立場與背景
- 仍回到第49篇談的:立場/利害關係。工務所存在的理由之一,是負責關心與協調介面、守住品質與進度的底線。(參照第26篇「責任心」:「如果你的工作就是把廠商叫來工務所,然後毫不關心,那我還需要這麼多工程師做什麼?」)
- 當你因為廠商哀單價、訴苦、發脾氣,或因為你們比較聊得來,你就在介面或小地方「放過他」——這個動作的未來效應才是重點。不要覺得是給他方便,這方便未來會害死你。
為什麼「放過」會反噬你
- 廠商不會永遠吞:如同前文,廠商與你是「來輸贏」的;你放過前面的廠商,後面介面廠商不可能次次忍讓、次次吞苦水。
- 公司會檢討你:公司不是做慈善的;某種程度公司也是在派你跟廠商「輸贏」。你次次放過、次次辦追加,公司不檢討你還檢討誰?
- 第三方不會護航:公部門、檢驗公司不會因你的説明而放過;這些單位放過你可能傷及其名譽與法責,更別說他們的工作目標就是找缺失。
- 客戶/住戶更不會:多數住戶投入畢生積蓄,怎會輕易原諒「你當初放過的缺失」。
現場案例|混凝土灌漿與品管
在某工地,結構體灌漿照合約應派駐品管。品管不是只做試體這麼簡單(細節暫且不談)。
我過去對局部結構體的灌漿(約 3~5 台車)會體諒混凝土廠, 允許試體在廠內製作(等同放過)。
直到某次 4 台車的灌漿,我整整等了 5 小時還等不到車:
- 壓送工班一路抱怨;
- 主任也在念:品管呢?
這些我都還能接受。最終打去抱怨,
隔一天業務說:調度回說「工地沒有催」。
我整個理智線斷了——我打了那麼多電話,還說我沒催?沒催就代表可以讓現場冒冷縫?我壓送加班費算誰的?
於是我直接回覆:
往後只要是結構體,一律派品管進場。 你們自己看著你家料什麼時候到, 也請自行承接壓送工班的怒火。教訓:
- 今天我放過他們,後續連道歉都沒有,還反過來怪我們。
- 壓送廠商不會體諒混凝土廠,他只會追問:為什麼沒料?
- 你們的品管不足、加班費、被問責——那是你們廠商的問題。
小結
這節奏很像你對敵人仁慈就是對自已殘忍。這個比喻很不好,很有敵對感筆者不喜歡。
但他們次次的懇求拜託多其實都是在節省他們的成本,你以為他們會感謝你?更多是在背後笑,笑你好拿捏。
凡事留下白紙黑字紀錄照片。避免自已成了別人眼中的軟柿子
預告下一句(系列之三):「那是你的問題,不是我的問題。」——把責任邊界說清楚。
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