AI 取代營造業人員的可能性【71】

LLM AI 的熱度越來越高，筆者在第【66】篇〈淺談營造業近期生成式 AI 的近況與理想〉中曾探討過這個議題。

近期，網路上偶爾會看到一些短影音，以反諷的語氣探討「AI 什麼時候可以取代我」，同時也有不少聲音高喊著：工務所的管理層，終將被 AI 所取代。

今天，筆者想針對短期五到十年之內，這件事情的可能與不可能，做一個整理與回應。

目前市面上大多數討論 AI 取代邊界的文章，都會提到「仰賴人性判斷的工作難以被取代」。

但「人性判斷」究竟是什麼？

這也是筆者創立這個部落格最根本的初衷。「工程心韻」——是在工程現場所經歷的一切，最終沉澱成為思想的韻律。不是教科書能教的，是人在現場，被磨出來的。

水電工、木工、鷹架工——這些第一線施工人員，在可預見的未來，機械難以全面替代。

而工務所人員，本質上就是在管理這些「人」，管理一切與人有關的風險。

退一步說，就算有一天施工作業全面機械化，那操控機械的廠商，依然是「人」。

根本問題不在機械，在人。

LLM AI 或許能分擔部分人力負擔，但有一件事或許被忽略了——營造業過往的問題從來不是人太多，而是人嚴重不足。AI 能做到的，充其量是稍微平衡這個缺口，而非顛覆整個結構。

工程現場，每個人背後都有自己的小心思。

如何看穿、如何給台階、如何全身而退、如何請人出場——這些判斷，沒有一個是能靠 LLM AI 完成的。或許 AI 可以作為「戰術」參考工具，但無形中，一句話的語氣、一個眼神的停頓、肢體語言的細微變化——這些都在無聲地影響著每一場協商的走向。

這，也是筆者一再強調「溝通」的原因所在。

人與人之間的信任建立，是 LLM AI 無從取代的核心。

再來說說採購人員。

表面上看，採購不過是一堆數字、一些技巧、幾個拆分策略。但事實上，它沒有標準答案，整個過程充滿了各種爾虞我詐與動態權衡。

規格釐清、跨部門協調、廠商管理、風險評估、議價談判、合約製作——這些環節環環相扣，而採購人員往往在資訊不對稱、多方壓力夾擊的情況下，面對的是「不得不選」的困境，而非最優解。

這些細節，筆者在第【31】篇〈採購領域的重要性〉中有更深入的討論。

建築工程管理，本質上是一份「人本」的工作。

有些人擅長文場斡旋，有些人擅長武場硬撐，但最終，都必須回到同一件事——與人進行專業性的溝通。

這一點，AI 目前給不了，短期內也看不到能給的跡象。

思築之道：工程心韻